Articles qui ne conviennent pas
Vous pouvez renvoyer un article qui ne vous convient pas si celui-ci à été commandé ici et que vous n’êtes pas passé par un mail pour personnaliser d’avantage. L’article doit être complet, neuf, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
Adressez un mail à l’adresse laurine@troisptitschatons avec le numéro de commande et les raisons du renvois. Les frais de ports seront à votre charge et vous devrez envoyer l’article au point relais communiqué par mail.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement de l’article (et non des frais de ports).
Vous avez un délais de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour envoyer le mail pour retourner.
Articles endommagés
Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse laurine@troisptitschatons avec le numéro de commande ainsi que des photos de défauts. Nous déciderons ensemble de la marche à suivre.
Vous avez un délais de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour envoyer le mail pour retourner.
Taille non conforme
Pour les articles sur commande de reconstitution historique.
Envoyez un mail à l’adresse laurine@troisptitschatons avec le numéro de commande. Nous déciderons ensemble de la marche à suivre.
Il sera possible de renvoyer le produit pour une modification selon ce qui ne convient pas.
Personnalisation qui ne convient pas
Chaque personnalisation est vu en détail par mail et approuvé avant envoi. Il ne sera donc pas possible d’envisager un retour.
Echange
Si vous souhaitez un échange contre un article équivalent, vous devrez envoyer un mail à l’adresse laurine@troisptitschatons. Les frais de ports seront à votre charge et il vous sera demandé d’envoyer le colis dans son état d’origine (emballage, étiquettes et état d’origine).
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procèderons à l’envoi de l’article équivalent.
Besoin d’aide?
Contactez nous à l’adresse mail laurine@troisptitschatons, nous répondons dans un délais de 2 jours ouvrés.